Job Description
Auxiliar Técnico de Serviços será responsável por apoiar a entrega da experiência de atendimento ao cliente desejada.
O objetivo é contribuir para o sucesso do serviço, auxiliando os técnicos a melhorar a satisfação do cliente, maximizar a retenção e aumentar a lucratividade.
Principais Responsabilidades e Tarefas:
+ Auxiliar no atendimento dos técnicos em suporte ao cliente durante visitas externas, internas
+ Preparar ferramentas, peças, documentos e áreas de trabalho para atividades de instalação, reparo, manutenção e testes no local
+ Coletar dados básicos de diagnóstico, realizar verificações orientadas e encaminhar resultados aos técnicos
+ Elaborar, organizar e inserir relatórios de serviço, fotos e listas de verificação de forma detalhada e no prazo
+ Garantir a documentação correta dos processos e atualizar arquivos/CRM de clientes
+ Coordenar a logística de peças, equipamentos emprestados...
O objetivo é contribuir para o sucesso do serviço, auxiliando os técnicos a melhorar a satisfação do cliente, maximizar a retenção e aumentar a lucratividade.
Principais Responsabilidades e Tarefas:
+ Auxiliar no atendimento dos técnicos em suporte ao cliente durante visitas externas, internas
+ Preparar ferramentas, peças, documentos e áreas de trabalho para atividades de instalação, reparo, manutenção e testes no local
+ Coletar dados básicos de diagnóstico, realizar verificações orientadas e encaminhar resultados aos técnicos
+ Elaborar, organizar e inserir relatórios de serviço, fotos e listas de verificação de forma detalhada e no prazo
+ Garantir a documentação correta dos processos e atualizar arquivos/CRM de clientes
+ Coordenar a logística de peças, equipamentos emprestados...
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