Job Description

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Tu misión será en el día a día:

Como Service Manager (SM)/ Responsable de Oficina de Proyectos tendrás las siguientes responsabilidades:

  • Ser el interlocutor ante cliente durante las distintas fases del servicio Cloud, así como ante las áreas internas de la compañía. Así mismo, serás el responsable de garantizar una alta calidad en la entrega de los servicios a través de la mejora continua y el seguimiento de estos.

  • Responsable de la Gestión del Servicio Cloud contratado por el cliente, participando en el seguimiento de los servicios Cloud, alineando y consiguiendo la confianza y satisfacción del cliente, aportando valor al alza en la contribución de sus objetivos.

  • Ayuda a realizar el escalado de la resolución de incidencias de alto impacto, Críticas o Masivas, o de tipo repetitivo.

  • Velar por una la gestión interna eficiente del servicio sin mermar la calidad percibida por el cliente

  • Repor...

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