Tech Lead - Hibrido

Somos uma consultoria de transformação e inovação digital e buscamos Tech Lead para fazer parte dessa jornada.

Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em equipe com metodologias ágeis e DEVOPS;
• Conhecimento em plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya);
• Entendimento dos princípios de telefonia, como protocolos SIP, TDM e VoIP;
• Entendimento dos conceitos de IVR (interactive voice response) e CTI (computer telephony integration), para integrar efetivamente a URA com sistemas externos;
• Entender os princípios de arquitetura e design de sistemas, a fim de criar uma infraestrutura escalável e robusta para canais de atendimento;
• Compreender conceitos como processamento de linguagem natural (PLN), algoritmos de aprendizado de máquina, classificação, agrupamento, detecção de entidades, e outr...