Job Description

Ihre Aufgaben

  • Gesamtverantwortung für die Auftragsbearbeitung inklusive Fakturierung und Mahnwesen

  • Unterstützung im Bereich Vertriebscontrolling und Sales Reporting

  • Unterstützung beim Vertriebsreporting sowie Integration in das Konzernberichtswesen (Umsatz- und Werksleistungsreports, Forecasts für Kurz-/Mittel-/Langfristplanung)

  • Erstellung von Reports zu Auftragseingängen und Einsparungen (Savings)

  • Führung, Entwicklung und Motivation des Customer Service-Teams

  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur kontinuierlichen Optimierung der Kundeninteraktion

  • Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice im internationalen Umfeld zur Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit

  • Entwicklung und Implementierung von Service-Strategien und effizienten Prozessen

  • Analyse von Kundenfeedback und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen

  • Schulung, Coaching und Wei...

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