Job Description

Dein Alltag

Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) im Tagesgeschäft unserer Kunden sicherzustellen, übernimmst Du folgende Aufgaben:

  • Personelle und fachliche Führung des Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden
  • Führen der Personal- und Einsatzplanung sowie Durchführung von Einzelmeetings mit den Mitarbeitenden
  • Sicherstellung und Aufbau einer lösungsorientierten Support-Organisation
  • Mitwirkung bei der Bearbeitung eskalierter Calls
  • Unterstützung im Tagesgeschäft des Supports (1st und 2nd Level)
  • Sicherstellung des 1st Level Supports für die Systemplattform unserer GU-Kunden
  • Weiterbildung, Ausbildung und stärkenbasierte Förderung der Mitarbeitenden
  • Stetige Optimierung der Supportprozesse, Instrumente sowie der internen Dokumentationen
  • Durchführen von Call Reviews und Support-Briefings bei unseren Kunden ...

Ready to Apply?

Take the next step in your AI career. Submit your application to Opacc Software AG today.

Submit Application