Job Description

Make it happen

DU...

  • führst und entwickelst dein Technical Support Team fachlich und disziplinarisch und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit.

  • stellst einen erstklassigen technischen Kundenservice sicher und optimierst kontinuierlich Bearbeitungszeiten, Lösungsqualität und Serviceprozesse.

  • unterstützt bei komplexen Kundenanfragen, übernimmst Eskalationen und bist aktiv im operativen Tagesgeschäft eingebunden.

  • betreust unsere Niederlassungs- und Händlerorganisationen technisch per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie bei Bedarf direkt vor Ort beim Kunden.

  • analysierst technische Fragestellungen, entwickelst nachhaltige Lösungen und stellst eine schnelle und professionelle Unterstützung sicher.

  • verantwortest die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen, Supportunterlagen und Prozessbeschreibungen.

  • arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Entwicklung, Service, Qua...

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