Teamleider overheid

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als teamleider stuur je een team servicemedewerkers aan bij de BelastingTelefoon, binnen de directie Klantinteractie & -services (KI&S). Samen zorgen jullie ervoor dat bellers vriendelijk, duidelijk en professioneel worden geholpen. Je combineert structuur, coaching en resultaatgerichtheid met een fijne teamsfeer en werkplezier.

Een greep uit jouw taken:

• Coachen en begeleiden van servicemedewerkers in hun dagelijkse werk.
• Voeren van ontwikkel- en voortgangsgesprekken en het maken van afspraken die écht werken.
• Meedenken en schakelen in de planning en het belproces (roosters, inze...