Teamleider klantenservice

Zoek jij een uitdagende functie waarin je zowel meewerkt als het klantenserviceteam aansturt en coacht? Heb je daarnaast al ervaring als leidinggevende binnen een klantenserviceomgeving? Dan is dit jouw volgende stap! In deze rol stuur je niet alleen de dagelijkse operatie aan, maar bouw je ook actief mee aan procesoptimalisaties. Benieuwd naar het hele verhaal? Lees snel verder! In deze veelzijdige rol stuur je een hecht team van ongeveer 6 fte aan. Wat deze functie uniek maakt, is de combinatie van leidinggeven en de operatie: je blijft namelijk zelf ook actief betrokken bij de uitvoering en bedient een aantal eigen klanten. Hierdoor weet je precies wat er op de vloer speelt, creëer je maximaal draagvlak bij je collega’s en zie je direct waar processen nóg slimmer kunnen worden ingericht.Als Teamleider ben je zowel manager, coach als sparringpartner. Jouw verantwoordelijkheden zijn heel concreet:

• Coachen & Cultuur: Je stuurt het Customer Service team aan, begeleidt hen in ...