Job Description

About the job

Voor onze klant, een organisatie met een belangrijke maatschappelijke missie, gaan wij bij Konvert HR op zoek naar een enthousiaste Teamleader voor de helpdesk.


In deze gevarieerde functie coach en begeleid je een team van 4 medewerkers en werk je actief mee aan procesoptimalisatie binnen de organisatie:

  • Je coacht en motiveert je team dat dagelijks klanten te woord staat via telefoon, e-mail en persoonlijke contact

  • Je ondersteunt en adviseert medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden en zorgt voor up-to-date kennis en opleiding

  • Je signaleert problemen en verbeterpunten, geeft feedback aan de procesverantwoordelijkheden en werkt actief mee aan verbeteracties

  • Je behandelt klachten en ziet deze als kansen om de dienstverlening te verbeteren

  • Je zorgt voor een kwaliteitsvolle werking, informeert medewerkers over regelgeving en ...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Konvert today.

    Submit Application