Job Description

Für den Bereich „Customer Service Eastern Europe“ am Standort in Wien suchen wir Sie als Teamleader Customer Service (m/w/d).

Das sind Ihre Aufgaben

  • Gesamtverantwortung für den Kundenservice in den osteuropäischen Märkten Polen, Ungarn, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Kroatien sowie Bosnien und Herzegowina

  • Strategische und operative Leitung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung aller Servicebereiche einschließlich Kundenservice, technischem Support, Außendienst, Ersatzteilmanagement und regionalem Servicenetzwerk

  • Sicherstellung effizienter und reibungsloser Serviceabläufe durch Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse in den verantworteten Märkten

  • Umsetzung globaler und regionaler Servicestrategien sowie Etablierung standardisierter, leistungsstarker Serviceprozesse innerhalb des osteuropäischen Servicenetzwerks

  • Analyse, Steuerung und kontinuierliche Optimierung relevanter S...

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