Job Description

Teamleader Customer Service

Heb je ervaring als klantendienstmedewerker of in een callcenter? Sta je open voor wat meer verantwoordelijkheid? Lijkt de wereld van verzekeringen iets voor jou? Dan is deze vacature iets voor jou. Onze klant, een grote speler in verzekeringen, is op zoek naar een teamleader. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van een team van ongeveer 10 medewerkers die instaan voor de schriftelijke klantcommunicatie. 

De job

  • Operationeel beheer: Je coördineert de dagelijkse activiteiten, beheert de planning en bewaakt de workload en de backlog om de continuïteit te waarborgen.
  • People Management & Coaching: Je motiveert je teamleden door middel van een gericht coachingplan. Je biedt constructieve feedback, voert evolutiegesprekken en durft ook moeilijke boodschappen op een professionele manier te brengen.
  • Resultaatgerichtheid: Je waakt over de KPI’s, de compliance ...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Actief Interim today.

    Submit Application