Job Description

Teamlead klantendienst

Ben jij een administratief talent met een vlotte babbel? Krijg jij energie van een team aan te sturen? Heb je een commerciële ingesteldheid? Denk je graag mee met de klant om te komen tot een goede oplossing? Lees dan zeker verder!

Als teamlead zorg je voor een vlotte afhandeling van de klantendossiers, bewaak je mee de kwaliteit van de dienstverlening en coach je jouw team. Jij en jouw team maken kortom elke dag het verschil voor de klanten. 

Meer concreet:

  • Je bent verantwoordelijke voor de dagelijkse werking van de klantendienst: planning en taakverdeling.
  • Je (bege)leidt je team en staat in contact met de andere interne afdelingen en verzorgt de onboarding van nieuwe collega's. 
  • Je bent eindverantwoordelijke voor de kwaliteit en staat je team bij bij complexe dossiers.
  • Je luistert naar de klant, zodat je te weten komt wat de klant nodig heeft.
  • Je informeert klanten, maar ziet ook commerci...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Actief Interim today.

    Submit Application