Teamlead Customer Support

Ben jij een coachende leider met oog voor processen én klantbeleving? Heb jij ervaring in een dynamische omgeving waar service, planning en commercie samenkomen? Dan is deze rol als Teamlead Customer Support bij BAS World echt iets voor jou.

Wat ga je doen?

Als Teamlead Customer Support ben jij verantwoordelijk voor het aansturen, ontwikkelen en motiveren van jouw team. Je zorgt voor een optimale samenwerking met Sales en het Delivery Center en bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening richting klanten. Met jouw leiderschap stimuleer je een servicegerichte mindset en zorg je voor structuur, overzicht en continu verbeteren.

Je speelt een sleutelrol in het correct en tijdig verwerken van verkooporders. Jouw team beheert orders van A tot Z: van planning en klantcontact tot interne afstemming, financiële verwerking en documentatie. Je onderhoudt intensief contact met afdelingen zoals werkplaats, lease, finance, compliance, seller support en deliv...