Team Leader – Claims

¡Únete a nuestro equipo como Team Leader – Claims! Ubicación: Ciudad de México | World Trade Center (WTC) En UPS Capital estamos buscando un(a) líder apasionado(a) por el servicio al cliente y la excelencia operativa para liderar nuestro equipo de Claims . Si cuentas con experiencia gestionando equipos de alto desempeño, habilidades analíticas y un nivel avanzado de inglés, esta oportunidad es para ti. ✅ Buscamos una persona con experiencia en servicio al cliente, con inglés avanzado y capacidad para trabajar en equipos de alto desempeño mientras impulsa la excelencia operativa y la mejora continua en nuestros procesos. Tus principales responsabilidades serán: Liderar y desarrollar un equipo de analistas de reclamaciones. Gestionar reclamaciones por pérdida y daño. Monitorear indicadores clave de desempeño como productividad, calidad, tiempos de resolución y experiencia del cliente. Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas. Garantizar el cumplimiento de políticas,...