Job Description
Responsable de liderar y supervisar las operaciones de nuestro equipo de atención en redes sociales y plataforma omnicanal. En este rol, coordinarás la cobertura del servicio, asegurarás el cumplimiento de métricas clave y optimizarás el uso de herramientas como Salesforce para resolver casos con rapidez. Tu misión será guiar, informar y empoderar a tus agentes para garantizar una experiencia de cliente excepcional, ágil y de la más alta calidad.
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