Job Description
De job in een notendop
Jouw verantwoordelijkheden:
CX-strategie & projecten: Je stuurt bank-brede CX-initiatieven aan, bewaakt transversale transformatieprojecten en zorgt dat ze onze klantbelevingsvisie ondersteunen. Jij bent de CX-stem in de kamer.Coaching & workshops op het terrein: Je faciliteert impactvolle workshops met Private Bankers en Wealth Managers. Je voert lokale CX-audits uit, geeft gepersonaliseerde feedback en deelt best practices. Jouw sessies geven het netwerk nieuwe reflexen.Voice of the Customer: Je monitort tevredenheids-KPI’s, analyseert hun impact op de financiële resultaten en vertaalt klantfeedback naar concrete verbeteracties.Eventstrategie & design: Je bezit de volledige levenscyclus van klantevents: concept, budget, briefings, before & aftercom-strategieën en rebilling en contact met partners Je conceptualiseert niet zomaar, je creëert impact. Je begrijpt de private banking...
Ready to Apply?
Take the next step in your AI career. Submit your application to Belfius today.
Submit Application