Job Description

Systems Engineer Service Desk Support

(m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Nürnberg Startdatum: sofort Referenznummer: 856871/1

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Aufgaben

  • Betreuung von mittelständischen Kunden im Bereich Hybrid-Cloud, Netzwerk und Client-Infrastrukturen
  • Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents über das Ticketsystem
  • Störungsbehebung im 1st und 2nd Level Support unter Einhaltung der SLAs und Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung im 3rd Level Support inklusive Problemverfolgung
  • Bearbeitung von Service Requests und ganzheitliche Unterstützung bei technischen Fragen
  • Durchführung von Security-Patches und System-Updates zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs
  • Mitarbeit an Projekten zur Aktualisierung und Weiterentwicklung der Kundenumgebungen

    • Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker...

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