Job Description

System Administrator (m,w,d) – Support/ITIL/Client Engineering/Service Desk

Projekt : Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen System Administrator / Client Engineer zur Verstärkung eines bestehenden IT-Teams mit Schwerpunkt im 2nd-Level-Support sowie in der nachhaltigen Analyse und Behebung komplexer Incidents.

Deine zukünftigen Aufgaben:

  • Entgegennahme von Störungsmeldungen im 2nd-Level
  • Sorgfältige Informationsrecherche und -aufbereitung zur Eskalation an den 3rd-Level-Support
  • Identifikation von wiederkehrenden Incidents, Mustern und strukturellen Schwachstellen
  • Enge Zusammenarbeit mit 1st-Level, 3rd-Level (Client Engineering und Applikationsspezialisten), ICT-Architektur sowie externen Partnern/Lieferanten
  • Begleitung der Anwender während des gesamten Fehleranalyseprozesses
  • Dokumentation von Lösungen, Standards und Präventionsmassnahmen
  • Bei Bedarf Vor-Ort-Analysen und ...

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