Support Technique FR-NL (H/F/X)

Tes responsabilités :

• Assurer le suivi complet de dossiers administratifs dans différents systèmes internes
• Travailler en second line : analyser les demandes, vérifier les informations et rediriger les dossiers vers les bons départements
• Encoder des données dans SAP et mettre à jour les fiches clients
• Suivre l’évolution des dossiers et informer les collègues internes
• Réaliser de petites analyses statistiques (procédures préétablies) et les encoder dans un fichier central
• Identifier les top dealers, repérer les zones où le volume de questions est le plus élevé et où un accompagnement supplémentaire est nécessaire
• Contacter des clients B2B/B2C par téléphone ou email pour les informer de l’avancement de leur dossier

Vos atouts pour la fonction :

• Vous avez un très bon niveau en français et en néerlandais.
• À l’aise avec les outils informatiques, dont Excel et idéaleme...