Support Technician

Formar parte de Aire es unirte a una compañía tecnológica con una misión clara: conectar, transformar e impulsar a empresas y organizaciones a través de soluciones Telco, Cloud e IT. Formado por empresas líderes como Aire Networks , Ar Telecom, Idecnet, Stackscale, Teradisk y SysAdminOK, somos un grupo consolidado a nivel nacional e internacional y un referente TI en Iberia.

Reforzamos nuestro departamento de Voice Operations con un perfil Support Technician para nuestra sede de Madrid.

• Apoyarás al equipo en la asistencia técnica a partners de telefonía fija y móvil, usando herramientas de ticketing y vía telefónica.
• Colaborarás en la gestión de incidencias, interactuando con otros departamentos como Ingeniería, Software o Infraestructura.
• Participarás en la formación del equipo de primer nivel de atención para mejorar su eficiencia.
• Escalarás incidencias a proveedores u otros...