Support Réseau pour Services Complexes

Participez à l'optimisation des services complexes en tant que Technicien Réseau. Votre rôle sera de diagnostiquer efficacement les problèmes de connexions et de soutenir les clients dans leurs besoins techniques.
Ce poste requiert des candidats avec une formation allant de D.E.S. à D.E.C. ou A.E.C. en lien avec le domaine. Vous serez chargé d'analyser les incidents et de résoudre les dérangements tout en maintenant une communication professionnelle avec les clients et les partenaires. Votre expertise technique sera essentielle pour interpréter les alarmes et améliorer la qualité des services.
Key Responsibilities:
• Recevoir et analyser les rapports d'incidents des clients
• Résoudre les dérangements en utilisant les outils adéquats
• Avancer les rapports pour réparations nécessaires
• Orienter les recherches d'informations pour réduire les délais
• Vérifier les alarmes pour garantir un service continu
Requirements:
• Diplôme en télécommunications ou domaine...