Support Engineer

Bij Conclusion Enablement ben je één van de pilaren van het Customer Care Center. Samen met 60 collega’s help jij dagelijks grote klanten verder op weg met hun dagelijkse vraagstukken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vertegenwoordigt ons als het visitekaartje van de Servicedesk. Door snel te schakelen en je technische en communicatieve vaardigheden in te zetten, zorg je ervoor dat klanten direct geholpen worden. Hierbij hoort ook:

• Afhandelen van tickets en klantverzoeken;
• Uitvoeren van wijzigingen en service requests;
• Bieden van telefonische en remote ondersteuning en collega's helpen met problem identification;
• Bijhouden en verder ontwikkelen van ons kennissysteem;
• Creëren en optimaliseren van werkinstructies.

Jouw vaardigheden

• Ervaring op een Servicedesk, via stage of werkervaring
• Je houdt van een klantgerichte aanpak en kunt ...