Job Description
Description du poste
Objet & Contexte
Dans le cadre de l'évolution et de l'expansion de nos services numériques, notre écosystème d'outils devient de plus en plus interconnecté et complexe. Face à cette croissance, notre support opérationnel doit franchir un cap critique.
Le besoin actuel est de renforcer l'équipe avec un profil à forte séniorité technique, capable de prendre du recul analytique sur l'ensemble des incidents. L'objectif est de transformer notre approche du support : passer d'un traitement au ticket par ticket à une vision macro, afin de comprendre les défaillances systémiques et d'automatiser les processus à l'échelle internationale.
Les Deux Axe Majeurs du Poste
1. Chasse au bug & Diagnostic Avancé
Analyse systémique : Dépasser le traitement du cas isolé pour identifier les patterns et les dysfonctionnements récurrents ou anormaux.
Ready to Apply?
Take the next step in your AI career. Submit your application to Collective.work today.
Submit Application