Job Description
Wat jij doet
Eerstelijns specialist met direct klantcontact voor vragen over het communicatieplatform. Telefonische en online ondersteuning bieden aan (zorg)klanten voor aanpassingen en vragen. Eerste aanspreekpunt voor vragen over werkplekken, hardware (telefoontoestellen, headsets) en toegang tot applicaties/netwerk. Contact opnemen met klanten en hen begeleiden bij vragen over het communicatieplatform. Telefonisch en online ondersteuning bieden, zowel inkomend als uitgaand. Advies geven aan klanten om het communicatieplatform optimaal in te richten voor efficiënt werken. Doorschakelen van vragen naar collega's van de tweede lijn indien nodig, met behoud van klantcontact. Verwerken van inkomend mailverkeer en klantverzoeken in het ticket systeem. Implementeren van onderhoudsmeldingen om klanten op de hoogte te houden van aankomende netwerkwerkzaamheden.
...
Ready to Apply?
Take the next step in your AI career. Submit your application to Voort today.
Submit Application