Job Description
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Support Engineer 1st Line para una importante empresa enfocada en transformación digital con presencia en mas de 50 países. Esta empresa se encuentra en gran expansión y en la cresta de la ola a nivel de innovación en tecnología. Tu perfil me parece realmente atractivo para este puesto y me encantaría pactar una llamada para conversar un poco más.
Esta persona será responsable de ser el primer punto de contacto para los clientes que buscan asistencia técnica, por lo que deberá asegurar una satisfacción del cliente de alto nivel al garantizar el funcionamiento continuo de sus sistemas. A su vez se encargará de priorizar, categorizar y administrar varios casos abiertos a la vez, manteniendo una alta calidad de servicio y soporte.
Quien ocupe la posición deberá contar con los siguientes requisitos:
Esta persona será responsable de ser el primer punto de contacto para los clientes que buscan asistencia técnica, por lo que deberá asegurar una satisfacción del cliente de alto nivel al garantizar el funcionamiento continuo de sus sistemas. A su vez se encargará de priorizar, categorizar y administrar varios casos abiertos a la vez, manteniendo una alta calidad de servicio y soporte.
Quien ocupe la posición deberá contar con los siguientes requisitos:
- M365: Exchange Online, OneDrive, Sharepoint, Yammer, Teams y otros components
- EMS: ATP, AADP, AIP, MCAS, MDATP
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