Support Engineer

Je komt terecht in ons MKB-Connect-team, dat klanten volledig virtueel helpt op het gebied van telefonie, netwerk en cloud. Als support engineer sta je voornamelijk telefonisch onze klanten bij en neem je, indien nodig, hun computer op afstand over. Zo zorg je ervoor dat de klant snel weer aan het werk kan. Weet je een keer een antwoord niet? Geen probleem! Er is altijd een ervaren collega bereid je te helpen. Je wordt namelijk onderdeel van een hecht team waarin samenwerking centraal staat.

Onze supportafdeling is enorm veelzijdig, waardoor geen dag hetzelfde is. We hebben veel verschillende klanten met unieke wensen en uitdagingen. Door deze diverse taken blijf je continu jouw kennis uitbreiden en ontwikkelen. Je herkent signalen voor up- of cross selling en bent in staat het verband te leggen tussen klantvragen en commerciële mogelijkheden. Daarnaast mag je meedenken over het verbeteren van supportprocessen en kun je in de toekomst doorgroei...