Job Description
Description de l’entreprise
Notre client est une PME spécialisée dans le support informatique pour les entreprises;
1. Gestion des Interactions Complexes :
o Gérer les plaintes et contestations clients avec diplomatie.
o Assurer un suivi rigoureux des dossiers litigieux avec les services concernés.
o Garantir un service client de qualité, en particulier pour les demandes complexes.
2. Gestion Administrative :
o Gestion des demandes clients : duplicatas de factures, historiques, changements de société, preuves de paiement.
o Suivi quotidien des rappels clients, gestion des contestations et dossiers sensibles.
3. Gestion du Courrier et des Communications :
o Gérer les boîtes mails clients et fournisseurs, répondre aux requêtes.
o Accueillir les clients et assurer les communications téléphoniques (réception, filtrage, suivi des appels).
o Gestion du courrier : réception, en...
Notre client est une PME spécialisée dans le support informatique pour les entreprises;
Description de l’emploi
1. Gestion des Interactions Complexes :
o Gérer les plaintes et contestations clients avec diplomatie.
o Assurer un suivi rigoureux des dossiers litigieux avec les services concernés.
o Garantir un service client de qualité, en particulier pour les demandes complexes.
2. Gestion Administrative :
o Gestion des demandes clients : duplicatas de factures, historiques, changements de société, preuves de paiement.
o Suivi quotidien des rappels clients, gestion des contestations et dossiers sensibles.
3. Gestion du Courrier et des Communications :
o Gérer les boîtes mails clients et fournisseurs, répondre aux requêtes.
o Accueillir les clients et assurer les communications téléphoniques (réception, filtrage, suivi des appels).
o Gestion du courrier : réception, en...
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