Supervisor/A Vespertino (Morelia)

Oferta de trabajo: Supervisor/a vespertino en EficasiaEn Eficasia, una empresa líder en el sector de atención al cliente, estamos buscando un Supervisor/a vespertino para unirse a nuestro equipo de trabajo dinámico y colaborativo.Esta posición es adecuada para alguien con experiencia en supervisión y con excelente capacidad de liderazgo.Responsabilidades principalesSupervisar y gestionar un equipo de agentes de atención al cliente vespertino.Garantizar que los estándares de calidad y productividad se cumplan de acuerdo a los objetivos establecidos.Realizar seguimiento y evaluación del desempeño de los agentes, proporcionando retroalimentación y coaching para mejorar su rendimiento.Resolver conflictos y brindar apoyo en la resolución de problemas a los miembros del equipo.RequisitosExperiencia previa como supervisor/a en call center, comprobable (indispensable).
Contar con título y/o cédula.Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.Capacidad para tomar decisiones efectiv...