Job Description

¡Únete a nuestro equipo en Cali! Estamos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de PQRS y Gestión de Reclamos para liderar equipos en una operación dinámica de BPO / Contact Center. Si te apasiona la mejora continua, el liderazgo y la gestión eficiente de reclamos, esta oportunidad es para ti.

Requisitos

  • Profesional en carreras administrativas, financieras o afines.
  • Experiencia mínima de 2 años como Supervisor/a, liderando equipos de más de 30 personas.
  • Experiencia en BPO o Contact Center.
  • Conocimiento y experiencia en gestión de PQRS y reclamos (debe estar claramente reflejado en tu hoja de vida).
  • Manejo intermedio de Excel.
  • Conocimiento en KPIs, normatividad y tiempos de respuesta de PQRS.
  • Habilidades destacadas en liderazgo, comunicación asertiva y escucha activa.

Oferta

  • Salario base: $2.585.000
  • Variable prestacional: $300.000 por cumplimiento
  • Contrato: término...

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