Supervisor(a) de gestao da reclamacao

• Experiência mínima de 2 ano com atendimento ao cliente
• Experiência mínima de 2 ano atuando em TELECOM
• Experiência com liderança de pessoas.
• Curso de Informática (planilhas google, pacote office)
• Domínio dos sistemas de atendimentos da empresa e ou CRMs similares;
• Domínio de relacionamento com o cliente;
• Domínio de comunicação, didática e argumentação para lidar com todos os níveis hierárquicos;
• Conhecimento sobre Canais públicos de Reclamações - ANATEL, RECLAME AQUI.
• Conhecimento sobre Net Prometer Score - NPS e Pesquisas de Satisfação
• Ensino superior completo ou em andamento

Será considerado um diferencial:

• Disponibilidade de horários

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
• Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por...