Supervisor/a de Centro de Monitoreo

Overview

Desde Lumina Consultora nos encontramos acompañando a una compañía del rubro seguridad y logística en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Monitoreo para sumarse a su equipo de Operaciones.

Objetivo del rol

Liderar el seguimiento, coordinación y control de las actividades diarias del equipo de operadores del centro de monitoreo, asegurando el correcto funcionamiento de los servicios, la calidad de la información y su impacto en la facturación.

Principales responsabilidades

• Supervisar la carga y control de servicios en el sistema
• Monitorear servicios próximos a iniciar y en curso
• Verificar la información de soporte para la correcta facturación
• Realizar auditorías online de monitoreos activos
• Coordinar acciones ante eventos de seguridad (ej. envío de policía)
• Brindar feedback y acompañamiento al equipo de operadores
• Controlar el traspaso de guardias y ...