Supervisor(a) de atendimento - hospital unimed cuiabá

O que você precisa ter:

• Ensino superior completo em Administração ou áreas afins;
• Conhecimento intermediário em pacote Office;
• Desejável experiência anterior em gestão de equipe;
• Conhecimento em fluxos de atendimento e jornada do paciente, faturamento hospitalar, indicadores e gestão hospitalar.

Um breve resumo de como será o seu dia dia:

• Gerenciar os fluxos administrativos de atendimento (Recepção e Gestão de Acesso), monitorando o tempo de espera e a satisfação do cliente (NPS) para garantir a agilidade e a experiência do paciente;
• Supervisionar as equipes de apoio (líderes, agentes de atendimento, telefonistas, hostess, condutores), realizando a gestão de escalas, feedback e desenvolvimento para assegurar o dimensionamento correto e o clima organizacional;
• Controlar os indicadores de performance administrativa (absenteísmo, glosas administrativas, no-show), elaborando plano...