Supervisor/a Centro de Atención

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Supervisor/a para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Hospitalet de Llobregat para responsabilizarse del análisis de los indicadores clave, planificación y dimensionamiento del personal, supervisión de la implementación de mejoras y liderazgo del desarrollo del equipo.

¿Qué harás en el puesto y cuáles serán tus responsabilidades?

• Analizar y monitorear indicadores clave para garantizar el cumplimiento de objetivos de rendimiento y calidad.

• Planificar y dimensionar el personal, asegurando la dotación necesaria para cada turno de trabajo.

• Identificar y supervisar la implementación de mejoras en los procesos y herramientas del centro de atención.

• Gestionar la resolución de consultas operativa...