Supervisor Pós Vendas

?? Vaga: Supervisor(a) de Pós-Vendas | Presencial – Lapa/SP
Uma empresa multinacional chinesa, referência no segmento de iluminação, está em busca de um(a) Supervisor(a) de Pós-Vendas para liderar as operações de atendimento ao cliente, garantindo excelência no suporte, agilidade na resolução de demandas e satisfação dos clientes.
Principais responsabilidades
Supervisionar as atividades da equipe de Pós-Vendas;
Gerenciar processos de atendimento ao cliente, garantindo qualidade e eficiência;
Realizar análise de garantias e devoluções de produtos;
Acompanhar prazos e assegurar o cumprimento dos processos internos;
Prestar suporte técnico e operacional à equipe comercial;
Manter contato direto com a fábrica na China para tratativas de garantias, processos e soluções;
Atuar em conjunto com diferentes áreas da empresa para garantir alinhamento, agilidade e melhoria contínua dos processos;
Analisar reclamações e identificar a causa raiz dos problemas,...