SUPERVISOR OPERACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES

Vaga: Supervisor Operacional de Telecomunicações Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um Supervisor Operacional de Telecomunicações para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por coordenar as atividades operacionais da área de telecomunicações, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços prestados.

Responsabilidades:

• Supervisionar equipes de campo e internas (instaladores, técnicos de manutenção, suporte, fibra óptica etc.)
• Acompanhar instalações e manutenções de internet/fibra
• Garantir cumprimento de metas e prazos operacionais
• Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de atendimento, produtividade, chamados)
• Organizar escalas e distribuição de serviços
• Acompanhar qualidade dos atendimentos técnicos
• Resolver problemas operacionais do dia a dia
• Dar suporte aos técnicos em situações críticas
• Controlar materiais e equipamentos utilizados pela...