Job Description

Descrição da Vaga

  • Gestão operacional e estratégica da equipe de suporte administrativo;
  • Monitoramento de indicadores de desempenho, produtividade e qualidade operacional;
  • Acompanhamento das demandas e garantia do cumprimento dos prazos estabelecidos;
  • Priorização e direcionamento das atividades conforme criticidade e volume operacional;
  • Acompanhamento e tratativa de demandas em sistemas internos;
  • Distribuição de atividades para a equipe de forma estratégica e equilibrada;
  • Elaboração e acompanhamento de relatórios gerenciais e indicadores da operação;
  • Atuação no controle de backlog e fluxo operacional;
  • Identificação de oportunidades de melhoria contínua nos processos e rotinas da área;
  • Garantia da qualidade e eficiência nas entregas do time

Requisitos Indispensáveis

  • Experiência anterior em operações de atendimento, suporte administrativo ou backo...

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