Supervisor de Técnicos Terreno Faena Copiapo (Copiapó)

Descripción de la empresa

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspiren y movilicen, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo

Fiscalizar el cumplimiento de normas, procesos, procedimientos y conducta de los Técnicos de Terreno a su cargo.

Responsabilidades

• Fiscalizar actividades realizadas en Terreno. Gestionar soluciones en forma interna y/o externa.
• Detectar, proponer y ejecutar mejoras continuas.
• Mantener una estrecha relación con los Administradores de Servicios y Jefes de Proyectos.
• Gestionar escalamientos.
• Asegurar la realización de la ejecución de los trabajos en terreno a cada uno de los equipos desplegado...