Supervisor de Mesa de Ayuda ( Junior)

Somos una empresa especializada en Tecnología y Telecomunicaciones, cuyo objetivo es garantizar a nuestros clientes una solución integral a sus necesidades.

Requisitos

• Técnico titulado de instituto o egresado de universidad de la carrera de Sistemas, Computación, Informática, Software, Redes o Telecomunicaciones; o carreras afines.
• Experiencia mínima de 02 años como Supervisor de mesa de ayuda NIVEL 1.
• Conocimientos de metodologías ágiles ITIL. INDISPENSABLE .
• Disponibilidad para trabajar en: Andrés Avelino Cáceres 575 - Surquillo.
• Manejo de personas, comunicación efectiva a todo nivel y resolución de problemas.

Funciones

• Responsable de controlar, informar el estado todos los cambios e incidentes presentados.
• Responsable de documentar todos los cambios, incidentes y problemas críticos y no críticos de la operación.
• Generar informes mensuales, métricas y acuerdos sobre tod...