Supervisor de helpdesk

Principais Responsabilidades

• Gestão de Pessoas: Liderar, orientar e gerenciar a equipe de suporte, garantindo o cumprimento de normas e regulamentos.
• Qualidade do Serviço: Buscar soluções dinâmicas para a melhoria contínua do atendimento e satisfação do usuário.
• Supervisão Técnica: Apoiar a equipe na configuração e instalação de aplicativos, sistemas operacionais (Windows/Linux) e ferramentas de escritório.
• Infraestrutura: Supervisionar a configuração de equipamentos e serviços de rede.
• Gestão de Crises: Agir com profissionalismo, calma e tolerância em situações que fujam da rotina normal de trabalho.

Requisitos e Qualificações

• Formação: Nível Superior em TI ou Curso Técnico Profissionalizante concluído na área de TI.
• Experiência: Mínimo de 03 anos em atividades de supervisão de atendimento (Service Desk / Help Desk).
• Domínio em microinformática, sistemas operacionais e int...