Supervisor de Garantías

Objetivo del PuestoAutorizar o rechazar garantías generadas por los Centros de servicio Italika (CESIT´S) y distribuidores propios y concesionados a traves de las solicitudes recibidas en el sistema web de garantías italika, a fin de hacer efectiva la garantía en base a las políticas, circulares y boletines aplicables.Funciones PrincipalesAtender, solucionar o canalizar llamadas del Centro de solución a clientes, tienda en línea, CESIT'S y distribuidores propios y concesionados, analizando cada caso en particular proporcionándole la información solicitada a fin de solucionar las dudas expuestas por las áreas involucradas.* Elaborar reportes mensuales de merma y refacciones autorizadas en garantía para italikas no vendidas, rendimientos de piezas de recambio en México e italikas vendidas y no vendidas LAM.* Elaborar reportes semanales y mensuales de fallas de ensamble para realizar la presentación para junta con el director de Ensamblika a fin de promover la mejora continua.Perfil del C...