Supervisor de Atendimento - SAC

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento - SAC para liderar e motivar nosso time de atendimento, garantindo a excelência no serviço prestado e o atingimento das metas operacionais. Procuramos um(a) profissional com perfil de liderança, foco em gestão de pessoas e processos, e que goste de trabalhar em um ambiente dinâmico.

Você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e tem habilidade em liderar equipes? Essa oportunidade é para você!

Principais Atribuições

• Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento do SAC;
• Garantir o cumprimento das metas de qualidade, produtividade e SLA;
• Fornecer feedbacks, realizar treinamentos e desenvolver os colaboradores;
• Monitorar chamadas, indicadores e relatórios de performance;
• Atuar na gestão de conflitos e motivação do time;
• Assegurar o cumprimento de processos e políticas da empresa;
• Colabo...