Supervisor de Atendimento ao Cliente

*Atividades*
Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente;
Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas;
Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe;
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas;
Atualizar e alinhar informações sobre produtos, campanhas e estratégias;
Garantir a excelência na experiência do cliente e consistência na comunicação.

*Requisitos*
Ensino superior completo ou em andamento;
Experiência prévia como Supervisor de Atendimento, Supervisor de Call Center ou Líder de Teleatendimento;
Conhecimento em monitoria de qualidade, aplicação de feedbacks e gestão de equipes;
Habilidade para análise de indicadores e tomada de decisão;
Boa comunicação e capacidade de lidar com gestão de conflitos.

*Perfil que buscamos*
Liderança inspiradora e foco no desenvolvimento de pessoas;
Boa comunicação e ...