Supervisor Customer Service & Backoffice

Functieomschrijving

Als Supervisor Customer Service & Backoffice stuur je twee teams aan binnen customer service en administratieve ondersteuning.

Je coacht, motiveert en ondersteunt medewerkers om samen sterke resultaten neer te zetten en een hoge klanttevredenheid te garanderen.

Je volgt prestaties en klanttevredenheidsindicatoren op, analyseert resultaten en zet gerichte verbeteracties op.
Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om processen te optimaliseren en de dienstverlening continu te verbeteren.

De functie wordt voltijds ingevuld (40 uur) en is gebaseerd in de regio Puurs.

Vereisten

Je hebt een hoger diploma of beschikt over een master denkniveau

Je hebt ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van teams

Je beschikt over een assertieve en proactieve leiderschapsstijl

Je hebt sterk analytisch inzicht en kan acties en resultaten nauwkeurig opvol...