Supervisor BackOffice Call Center

Somos ENTEL CONNECT
Nos encontramos en búsqueda de un
SUPERVISOR BackOffice
, perfilado en caja de ventas.

• Misión del Puesto

Optimizar el ritmo de las llamadas, dar asesoramiento y motivación al equipo de trabajo, para alcanzarlos los objetivos planteados.

• Funciones:

Entre Las Funciones Destacan

• Alcanzar los objetivos de calidad y KPIS de su equipo, apoyando a los ejecutivos absolviendo consultas y realizando el seguimiento constante para brindar el mejor servicio al cliente.
• Realizar monitoreo a sus ejecutivos para identificar falencias, las mismas que deben ser alcanzadas mediante feedback, para aplicar las acciones correcciones.
• Verificar que su equipo disponga y maneje información actualizada del producto, para garantizar el cumplimiento de las políticas de calidad.
• Maximizar el tiempo de producción de los ejecutivos mediante métodos, gestión y seguimiento continuo.
• Salva...