Supervisor BackOffice Call Center

Somos ENTEL CONNECT
Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR BackOffice, perfilado en caja de ventas.
Misión del Puesto
Optimizar el ritmo de las llamadas, dar asesoramiento y motivación al equipo de trabajo, para alcanzarlos los objetivos planteados.
Funciones:
Entre Las Funciones Destacan
Alcanzar los objetivos de calidad y KPIS de su equipo, apoyando a los ejecutivos absolviendo consultas y realizando el seguimiento constante para brindar el mejor servicio al cliente.
Realizar monitoreo a sus ejecutivos para identificar falencias, las mismas que deben ser alcanzadas mediante feedback, para aplicar las acciones correcciones.
Verificar que su equipo disponga y maneje información actualizada del producto, para garantizar el cumplimiento de las políticas de calidad.
Maximizar el tiempo de producción de los ejecutivos mediante métodos, gestión y seguimiento continuo.
Salvaguardar y promover la correcta gestión de los aplicativos y activos a cargo, así co...