Superviseur(e) Réception

À titre de Superviseur(e) de la réception, vous aurez la mission de superviser une grande équipe composée des préposés à la réception, des concierges et des valets, en vous assurant que les invités de l’hôtel vivent une expérience mémorable et personnalisée.

Gestion des opérations de la réception

• Offrir en tout temps un service professionnel, chaleureux et attentionné à la clientèle ;
• Soutenir la directrice de la réception dans la gestion quotidienne du département et veiller au respect des standards de service ;
• Accompagner et encadrer les employés lors des arrivées, départs et opérations quotidiennes ;
• Assurer l’application des standards et procédures de la marque ;
• Collaborer étroitement avec les équipes de l’entretien ménager, de la maintenance, des réservations et de la restauration ;
• Vérifier les réservations et s’assurer de l’exactitude des informations et demandes des invi...