Job Description
Responsabilidades
Asegurar la satisfacción del cliente a través de una asistencia personalizada y un seguimiento masivo que garantice la retención a largo plazo.
Gestionar y resolver inconvenientes o situaciones difíciles que puedan surgir por parte de los clientes de manera profesional.
Mantener una comunicación escrita clara y profesional en todos los reportes, correos y respuestas enviadas a los usuarios.
Demostrar un alto sentido de responsabilidad y proactividad para superar las expectativas del cliente y de la agencia.
Contactar y gestionar clientes a través de canales como Zoom, Google Meet, WhatsApp y correo electrónico.
Utilizar con fluidez herramientas de CRM y sistemas de gestión de procesos para llevar un seguimiento detallado de cada caso.
Brindar soporte y acompañamiento en tareas de seguimiento y retención para asegurar que el cliente adopte el producto eficazmente.
Aplicar técnicas de ventas y persuasión para asegu...
Asegurar la satisfacción del cliente a través de una asistencia personalizada y un seguimiento masivo que garantice la retención a largo plazo.
Gestionar y resolver inconvenientes o situaciones difíciles que puedan surgir por parte de los clientes de manera profesional.
Mantener una comunicación escrita clara y profesional en todos los reportes, correos y respuestas enviadas a los usuarios.
Demostrar un alto sentido de responsabilidad y proactividad para superar las expectativas del cliente y de la agencia.
Contactar y gestionar clientes a través de canales como Zoom, Google Meet, WhatsApp y correo electrónico.
Utilizar con fluidez herramientas de CRM y sistemas de gestión de procesos para llevar un seguimiento detallado de cada caso.
Brindar soporte y acompañamiento en tareas de seguimiento y retención para asegurar que el cliente adopte el producto eficazmente.
Aplicar técnicas de ventas y persuasión para asegu...
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