Job Description

Principales responsabilités

  • Avoir la motivation de trouver et de mettre en œuvre des solutions novatrices qui permettent d’améliorer le service pour nos clients.
  • Assurer le dépannage et la résolution des problèmes techniques affectant les solutions de nos clients.
  • Prévenir de façon proactive les interruptions des applications et de l’infrastructure de centre de contact en faisant appel à ses aptitudes techniques et d’analyse.
  • Renforcer la loyauté et la satisfaction des clients, ainsi que les relations avec eux.
  • Travailler en synergie avec divers partenaires et intervenants.
  • Prendre les devants et maintenir la stabilité des solutions et la disponibilité des services à l’échelle de Bell.

    • Qualifications essentielles


  • Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle technique pertinent ou en gestion de produit
  • Expérience pratique avec les plateformes de centre de contact telles que Genesys Cl...

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