Spécialiste relationnel

Description du poste
Supporter les services opérationnels et assurer une expérience client exceptionnelle.
Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients, identifier les occasions d'amélioration et traiter ou signaler ces dernières pendant l'interaction avec le service à la clientèle.

• Veiller à ce que les billets soient résolus conformément aux attentes du client.
• Au besoin, être capable d'appliquer des ajustements en fonction des limites.
• Suivre la perception des frais de service facturés aux clients.

  De trois à cinq années d'expérience professionnelle pertinente dans le domaine des relations avec les clients, services financiers ou excellence du service dans un environnement de grande entreprise ou secteur bancaire préféré.  Connaissances spécialisées acquises par l'éducation universitaire.

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  extitution requise : diplôme obtenu au niveau collégial,
  diplôme universitaire,
  geustrie princip...