Spécialiste en support client

* **Engagement client** Aider les clients à gérer leurs produits tout en offrant une expérience client significative et de grande qualité.* **Résolution de problèmes et prise en charge** Écouter activement, poser les bonnes questions, prendre la responsabilité des enjeux et escalader au besoin.* **Exploitation de la technologie** Développer une expertise technique en élargissant continuellement vos connaissances.* Expérience en support technique et service à la clientèle, ou formation pertinente équivalente* Excellente maîtrise des bases de données SQL (PostgreSQL, MSSQL, Oracle)* Forte orientation client* Autonomie, organisation et sens des responsabilités* Expérience en support applicatif* Une bonne maîtrise du français et de l’anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit. Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis. ...